Artikel 1. Algemeen & Identiteit
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Maartje Molleman, gevestigd te Heesch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76979733.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een offerte verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 In deze Voorwaarden wordt onder bloemist verstaan: de eenmanszaak Maartje Molleman.
Vestigingsadres: Graafsebaan 71, 5384RS Heesch
Telefoonnummer: +316 200 272 44
E-mailadres: info@maartjemolleman.nl
Artikel 2. Diensten
2.1 Maartje Molleman is bloemstylist voor bruiloften en evenementen.
2.2 De inhoud en uitvoering van de dienstverlening wordt schriftelijk vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
3.3 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kunnen prijswijzigingen als gevolg van bijvoorbeeld seizoensgebonden beschikbaarheid van bloemen worden doorberekend.
3.4 De offerte blijft geldig tot de genoemde datum in de offerte. Bij verplaatsing van de bruiloft naar een nieuwe datum behoudt Maartje Molleman het recht voor om een hercalculatie te maken van de kosten.
Artikel 4. Betaling
4.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie op de offerte van de klant en wordt er een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
4.2 Het resterende bedrag dient uiterlijk 5 dagen voor de huwelijksdatum voldaan te zijn.
4.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt Maartje Molleman zich het recht voor de uitvoering van de opdracht op te schorten of te annuleren.
Artikel 5. Prijswijzigingen Bloemen inkoop
5.1 Vanwege de huidige wereldwijde omstandigheden kunnen onvoorziene prijsstijgingen in de bloemeninkoop optreden. Maartje Molleman koopt bloemen pas enkele dagen voor de bruiloft in, terwijl de prijzen van te voren zijn gecommuniceerd naar de klant.
5.2 Indien de bloemenprijzen fors stijgen, behoudt Maartje Molleman zich het recht voor om in overleg met de klant een hercalculatie van de factuur te maken.
6.1 Maartje Molleman biedt naast bloemenarrangementen ook verhuur van decoratieve items zoals vazen, vaasjes, backdrop mogelijkheden.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van gehuurde items en zorgt ervoor dat deze in dezelfde staat worden geretourneerd.
6.3 Bij schade of breuk van een gehuurd item wordt de vervangingswaarde of de reparatiekosten van het artikel in rekening gebracht.
6.4 Alle verhuurde items blijven te allen tijden eigendom van Maartje Molleman.
6.5 Gehuurde items dienen binnen de afgesproken termijn geretourneerd te worden. Indien dit niet gebeurt, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 7. Annulering door de klant
7.1 Bij annulering door de klant worden de volgende kosten in rekening gebracht:
Tot 8 weken voor de huwelijksdatum: 30% van het totaalbedrag
Tot 4 weken voor de huwelijksdatum: 50% van het totaalbedrag
Binnen 2 weken voor de huwelijksdatum: 100% van het totaalbedrag
- Annuleringen in het geval van overmacht, ernstige ziekte, overlijden of natuurrampen worden per geval beoordeeld.
De aanbetaling blijft in elk geval niet- restitueerbaar.
7.2 Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
Artikel 8. Levering op locatie
8.1 Maartje Molleman zal de bloemstyling en bijbehorende diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren in overeenstemming met de overeenkomst.
8.2 De klant dient te zorgen voor tijdige toegang tot de locatie en voor alle relevante informatie om de levering en installatie mogelijk te maken.
8.3 Indien Maartje Molleman verantwoordelijk is voor de bezorging van de bloemen, biedt Maartje Molleman garantie op het geleverde product tot aan de locatie. Indien de klant kiest voor eigen transport, geldt de garantie tot de deur.
8.4 Maartje Molleman is niet verantwoordelijk voor vertragingen of gebreken in de uitvoering als gevolg van onjuiste informatie of ontoegankelijke locaties.
9.1 Maartje Molleman doet er alles aan om het bloemwerk met de grootste zorg, kwaliteit en naar wens te leveren. Bloemen zijn echter een natuurproduct en kunnen qua kleur, vorm of beschikbaarheid variëren. Hierdoor kan het eindresultaat enigszins afwijken van voorbeeldfoto’s of eerdere afspraken. Maartje Molleman behoudt het recht voor om, indien nodig, alternatieve bloemen van gelijke waarde en stijl te gebruiken.
9.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
10.1 Klachten over geleverde diensten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld.
10.2 Maartje Molleman zal klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 11. Klanttevredenheid
11.1 Bij Maartje Molleman doen wij er alles aan om elk bloemenarrangement met zorg, kwaliteit en precisie te creëren, geheel afgestemd op de specifieke wensen en voorkeuren van de klant. Om deze reden worden onze diensten beschouwd als maatwerk en zijn bestellingen bindend zodra de levering heeft plaatsgevonden.
11.2 Voorafgaande Bevestiging: Voordat wij de bestelling definitief maken, zorgen we ervoor dat er duidelijke voorstellen en ontwerpen zijn gedeeld met de klant. Wij vragen klanten om alle details zorgvuldig te controleren en de laatste bevestiging van de order te geven. Na deze bevestiging wordt de bestelling als definitief en bindend beschouwd.
11.3 Definitieve Aflevering: Op het moment van aflevering en installatie van de bloemenarrangementen wordt de bestelling als voltooid en naar wens afgehandeld beschouwd. Wij adviseren de klant om, indien gewenst, op het moment van levering aanwezig te zijn voor een laatste inspectie van de geleverde bloemen. Eventuele opmerkingen of wijzigingen die op dat moment worden doorgegeven, zullen naar redelijkheid worden uitgevoerd.
Na deze inspectie en oplevering wordt de klant geacht akkoord te gaan met de geleverde kwaliteit en uitvoering, en de dienst als voltooid te beschouwen.
11.4 Geen Terugvorderingen na Levering: Aangezien onze bloemarrangementen maatwerk betreffen en na levering niet kunnen worden hergebruikt, gerepareerd, of doorverkocht, is er na de levering en installatie van de bloemenarrangementen geen mogelijkheid tot terugvordering of terugbetaling van het betaalde bedrag. Met het plaatsen van de bestelling en het geven van de definitieve bevestiging, gaat de klant akkoord met de eenmalige en definitieve aard van de aankoop.
Artikel 12. Toepasselijk recht
12.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Maartje Molleman is gevestigd.
Artikel 13. Annulering door Maartje Molleman
13.1 Maartje Molleman behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte, ongeval, of andere omstandigheden die de uitvoering van de diensten onmogelijk maken.
13.2 In geval van annulering door Maartje Molleman zal een vervangende dienstverlener worden gezocht of wordt het volledige reeds betaalde bedrag aan de klant terugbetaald.
Artikel 14. Overmacht & Transportproblemen
14.1 In het geval van onvoorziene omstandigheden zoals verkeersongevallen, pech, of technische problemen met het transportmiddel waardoor Maartje Molleman niet in staat is om de bloemen tijdig te leveren, zal Maartje Molleman de klant zo snel mogelijk informeren.
14.2 Maartje Molleman zal in overleg met de klant trachten een alternatieve oplossing te vinden, zoals vervangend transport of een andere leverdatum, indien haalbaar.
14.3 Indien levering als gevolg van dergelijke overmachtssituaties niet mogelijk is, kan Maartje Molleman niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst of immateriële schade.
14.4 Maartje Molleman zal in gevallen van overmacht naar redelijkheid alles in het werk stellen om de dienstverlening zo spoedig mogelijk te hervatten of vervangende diensten aan te bieden.
Slotbepaling
Door akkoord te gaan met een offerte of bestelling van Maartje Molleman verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.